业务架构用于把企业战略转化为可以理解、分析和执行的业务设计。理解业务能力、业务流程与价值流，是进入业务架构工作的基础。本篇依次说明三者的含义、差异、协同关系以及最终形成的架构成果。

一、什么是业务架构

业务架构是从企业整体视角描述业务如何创造价值、依靠哪些能力运行以及通过哪些活动完成目标的一套结构化表达。它关注的不是单个系统如何建设，而是企业的业务边界、职责分工和运作方式。

在企业架构中，业务架构承接战略要求，并为后续的数据架构、应用架构和技术架构提供业务依据。通过业务架构，战略目标能够被进一步转化为具体的价值活动、业务能力和业务流程，使业务设计与实际执行保持一致。

图1 业务架构在战略与业务执行之间的位置

二、如何理解业务能力

业务能力回答的是“企业能够做什么”。例如，客户管理、产品设计、订单履约和风险控制都属于业务能力。业务能力强调企业应具备的本领，不直接描述某项工作由谁完成，也不限定具体的操作步骤。

识别业务能力时，可以从企业战略、核心业务和管理职责出发，先划分一级能力域，再逐层分解为更加具体的二级、三级能力。不同层级之间应保持边界清晰、名称统一，避免同一能力被重复定义。形成能力框架后，企业可以分析哪些能力需要强化、哪些能力可以复用，以及哪些能力存在明显缺口。

三、如何理解业务流程

业务流程回答的是“企业如何开展业务”。它按照一定顺序连接业务活动，说明一项业务从触发到完成所经历的步骤。一个完整流程通常包括起点、活动、参与角色、业务规则、信息输入和结果输出。

业务流程图将这些要素按照先后关系呈现出来，能够直观反映部门之间如何衔接、任务如何流转以及关键控制点位于何处。通过流程分析，可以发现重复操作、等待时间过长、职责交叉或控制缺失等问题，为流程优化提供依据。

四、如何理解价值流

价值流从客户或其他利益相关者的视角，描述企业如何由一个需求出发，经过若干价值阶段，最终形成可感知的价值结果。它关注的是价值如何逐步产生，而不是每一步具体由哪个岗位操作。

价值流通常由若干连续的价值阶段构成。每个阶段都应明确进入条件、价值对象和完成结果。例如，从客户提出需求到获得产品或服务，可以划分为需求识别、方案形成、产品交付和服务保障等阶段。价值流因此能够帮助企业从端到端视角检查价值创造是否完整。

五、业务能力、业务流程与价值流有何区别

三者虽然都用于描述业务，但关注点并不相同。业务能力强调企业具备什么本领，通常相对稳定；业务流程强调工作如何开展，会随着组织分工和管理方式调整；价值流强调价值如何形成，以客户或利益相关者获得价值为观察起点。

六、三者如何协同形成业务架构

三者需要在同一业务视角下建立映射关系。价值流首先明确企业需要经过哪些阶段创造价值；业务能力说明完成各价值阶段需要哪些本领；业务流程则把相关能力组织成具体活动，使价值从需求端流向结果端。

在实际设计中，一个价值流阶段通常需要多项业务能力共同支撑，一项业务能力也可能参与多个业务流程。通过这种映射，企业可以判断关键价值环节是否获得足够的能力支持，并检查流程活动是否真正服务于价值目标。

图2 业务能力、业务流程与价值流的协同关系

七、如何识别业务事件与架构需求

业务事件是触发业务响应的事实或变化，例如客户提交申请、订单状态改变或风险指标超过阈值。识别业务事件时，需要明确事件来源、触发条件、接收对象以及企业应采取的响应，以便理解不同业务环节之间的连接关系。

在梳理业务事件和响应过程时，应重点识别跨部门、跨业务域及跨系统的衔接问题，并据此归纳跨域协同需求、共性复用需求、数据一致性需求。这些需求反映业务运行对协同机制、共享能力和统一信息口径的要求，是后续架构设计的重要输入。

图3 从业务事件到架构成果的分析路径

八、如何形成并应用业务架构成果

完成业务分析后，需要把结论固化为能够被阅读、讨论和维护的架构成果。主要成果包括业务能力框架、业务流程图、价值流图、业务事件清单。它们分别呈现企业具备的业务本领、业务活动的运行顺序、价值形成的阶段以及触发业务响应的关键事件。

这些成果应当相互关联，而不是彼此独立。企业可以利用能力框架确定建设重点，利用流程图定位运行问题，利用价值流图检查端到端价值实现情况，并利用业务事件清单明确业务协同和信息传递要求。由此，业务架构能够为业务优化和数字化建设提供一致、可追溯的业务依据。

九、主要参考来源

1. The Open Group  TOGAF Standard 10th Edition  https://www.opengroup.org/togaf

2. The Open Group  ArchiMate Specification 3.2  https://pubs.opengroup.org/architecture/archimate32-doc/

3. Object Management Group  Business Process Model and Notation BPMN Version 2.0.2  https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0.2

4. 华为云：《数据使能信息架构与业务架构设计》  https://support.huaweicloud.com/

5. The Open Group中国：《深度解析价值流：推动业务架构创新与效益提升的核心指南》  https://www.opengroup.org.cn/

6. 《业务架构解构与实践》，电子工业出版社  https://weread.qq.com/

7. 阿里云开发者社区：《程序员必读｜业务架构解构与实践》  https://developer.aliyun.com/

8. 华为企业架构与变革管理部：《华为数字化转型之道》，机械工业出版社